原标题：2022电视品牌用户满意度最新调查：TCL力压海信、索尼，排名第一当今是以体验消费为主的体验经济时代，品牌体验受到越来越多的关注，进而影响消费者的购买行为以及对品牌的态度，电视机行业也不例外，用户对于品牌体验的关注尤为突出。

日前，国内知名调研机构公布了《2022年11月中国电视机品牌用户满意度调查报告》，通过线上和线下渠道对覆盖全国30个省市区的电视机消费者开展调研活动，以了解消费者对市场常见电视品牌的满意度评价研究范围包括消费者关于电视机的使用体验、NPS净推荐值以及影响消费者对电视机的购买选择影响因素、品牌好感度及形成原因等。

行业满意度均值高达85.6分，TCL体验满意度排名第一该调查报告显示，参与调查的用户对电视机体验的整体满意度评价为85.6分，TCL、华为、海信是用户体验满意度最高的三个品牌，它们分别以89.3分、88.6分、87.2分的高分位列榜单前三，紧随其后的是长虹（86.7分）与索尼（85.7分）。

在电视机体验满意度评分中，用户对品牌满意度评价最高，为87.3分，其次是画质85.9分，音质85.4分，售后服务84.4分等在产品使用体验方面，以TCL为代表的第一梯队，综合表现最佳；小米、创维、海尔组成第二梯队，与第一梯队有明显的差距，具体表现在售后服务方面。

TCL关于“良好的购买售后体验”这一因素被用户提及率达到12.3%，明显领先于其他市场主要品牌，用户对其服务满意度评价较高

展开全文由此可见，当前电视机的品牌、画质、音质、售后服务等方面基本满足用户需求，说明了电视机行业产品和服务正在逐步完善和提升，尤其是国产电视机品牌，也正不断受到更多消费者的认可品牌形象塑造，TCL体验取胜，小米营销出圈。

品牌体验不仅影响消费者的满意度，在一定程度上也会影响消费者对品牌的好感度，也就是品牌形象的塑造据统计，用户对电视机品牌好感度来源提及最多的是“产品使用体验”，提及率为56.6%，其次是“广告宣传”、“良好的售后体验”，提及率均在25%以上。

与此同时，用户品牌好感度来源也反映了电视机品牌在定位和营销上的差异TCL在电视制造有一定技术积累，以硬件性能取胜，重在体验；而小米互联网属性强，以模式取胜，重在营销不难发现，用户对电视机的好感度主要来源于使用体验感受，而品牌宣传在一定程度上也会影响用户对其形象的认知。

TCL电视用户忠诚度居国产品牌之首，画质是关键对于品牌来说，用户忠诚度比用户好感度和满意度更有价值，是衡量其产品实力的关键因素该调查报告显示，目前用户NPS（净推荐值）总体为34.5%，说明用户对家庭现有电视机品牌的忠诚度不高，被其他品牌的产品动摇的可能性较大，反映了当下电视行业竞争激烈，同质化问题明显，用户粘性不高的情况。

即便如此，仍有不少品牌脱颖而出，坐拥一批忠实的用户。据统计，TCL品牌的用户净推荐值最高，为50.7%，即品牌用户忠诚度最高，其次是海信49.3%、华为48.6%、索尼47.7%、小米43.3%。

为何这些电视品牌用户粘性这么高呢？该调查报告从影响用户选购电视品牌的主要因素中，给出了答案市场份额排名前五的品牌能被用户选购的主要因素是“价格合理”、“产品画质好”、“产品音质好”其中TCL以画质好的绝对优势获得消费者青睐，小米以超过性价比获得消费者的支持。

总结随着体验式消费时代的到来，国产电视品牌的质量不断提高，性价比超过国外品牌，市场竞争力进一步提升；同时注重分析消费者需求，提升产品智能化和个性化水平，实现了画质、音质、服务等方面的进步，给消费者带来了良好的体验，是当下国产电视用户满意度高、更受消费者青睐的主要原因。

与此同时，报告也指出，在竞争激烈的当下，电视行业也出现了同质化现象，电视用户忠诚度不强，或许是当下众多品牌面临的难题品牌忠诚度的建立并非一朝一夕，需要全方位做好产品和服务，十年如一日，才能让品牌固若磐石。

电视行业更是如此，相信在各品牌的共同努力下，电视行业将会迎来更好的未来返回搜狐，查看更多责任编辑：

做一个网站需要多长时间分享企业网站建设推广方面基本知识，给大家提供一个思路分享给大家，欢迎互相交流！