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时间: 2024-03-03 20:20:47 浏览次数:36
消费者张小姐对《办法》表示了极大的支持,她是一名资深网购爱好者,她记得电商行业刚兴起时,快递送货上门是“稀松平常”的事,只是伴随着快递业的快速发展,未经客户同意直接把包裹投放到驿站,并且强制在购物软件上形成签…

原标题:快递新政施行,松江情况如何?记者探访→交通运输部公布的新修订的《快递市场管理办法》明确规定:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

新规的施行确保了消费者的权益不受损害,但快递从业者却对此有着褒贬不一的声音,未来,快递行业将会出现哪些变化?消费者关心的快递费用会涨吗?记者进行了一番走访保护客户权益,增加日常便利近几年,快递柜、驿站的纷纷出现,成为解决快递派送困难的“救火员”,而《办法》的出台则意味着快递服务的“最后一公里”将受到更加严格的管理,确保消费者能够享受快递送上门的权益。

“能够送货上门总归是最好的”消费者张小姐对《办法》表示了极大的支持,她是一名资深网购爱好者,她记得电商行业刚兴起时,快递送货上门是“稀松平常”的事,只是伴随着快递业的快速发展,未经客户同意直接把包裹投放到驿站,并且强制在购物软件上形成签收的情况变得屡见不鲜。

“有时候给家里老人买东西,写好了送货上门,但最后还是放到驿站,让我们自己去取”张小姐直言,她热爱网购的主要原因便是“图方便”,而今,新政的实施等于给消费者的权益多了一重保障,“再也不用担心快递员擅自把包裹放进快递柜了。

”记者在采访中发现,不少消费者都认为,将快递“送货上门”是支付了快递服务费后应当享受到的权益,即便有时候不方便直接收货,也希望快递员可以做好提前告知,保留消费者的选择权利,而不是为了争取派送时间,未经沟通擅自处理。

派送流程增多,派件压力增大早上8点刚过,圆通快递的黄师傅就载着一大车包裹来到通乐小区,准备开启当天的派送工作黄师傅从事物流行业已经四年多时间,主要负责松江老城东部片区,他告诉记者,以前如果消费者没有特殊需求,几乎都会将快递直接放进小区快递柜或驿站。

伴随着新规的施行,黄师傅的工作方式也有了改变,只见他先将包裹有序摆放在空地上,按照快递单上的号码逐一给客户致电,确认是否派送上门,“需要送货上门的我就会在包裹上写一笔‘上门’,不用的或者没有接电话的,就做好批注。

”他直言,派送流程增多后,压力较大在通波小区经营菜鸟驿站的倪女士也对新规的执行感到有些难度,记者在该驿站看到,大件的包裹堆积在门口,货架上堆满了小件包裹,几名工作人员一刻不停地进行着分拣,前来取快递的居民更是络绎不绝。

“一天要收发1000多件包裹,基本没有时间送货上门”倪女士告诉记者,后续会根据实际情况调整运营模式既要加强监管,也要提升服务快递新规的实施,虽然为快递行业带来了新的挑战,但却能有助于推动快递行业的规范化发展,也能确保消费者享受到快递送上门的权益。

为进一步保障“快递到家”,快递点位负责人也在积极落实新规的同时摸索适合的管理方式松江老城东圆通快递点负责人许明就告诉记者,新规实施之前就反复做好提醒工作,要求快递人员积极响应,“该送上门的一定要全部送上门,只有消费者同意才能放驿站或者快递柜。

”不过,他也直言,后期的监管也是一道难题,未来或将考虑以随机抽查的方式,确保快递人员真正将新规落实圆通快递相关负责人表示,后续,圆通将严格落实新规,持续提升服务质量,加强与用户的沟通协商,为消费者提供更加优质的服务。

值得一提的是,对于消费者关心的快递费是否涨价一事,记者也从各快递服务企业获悉,目前并无明确涨价要求下一步,各大快递企业将加强监管,优化服务流程,共同促进快递行业高质量发展来源:上海松江返回搜狐,查看更多。

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